杏彩官方登陆:春季发布会上有赞给商家画的AI大饼能实现吗？

　　做SaaS工具的有赞是得讲出点新花样来，就像过去讲私域增长，讲完私域增长又讲全域增长，接着又是讲客户经营，总得有个卖点。可现在呢？行业增量这么难挖掘，品牌商家业绩增长寸步难行，有赞自己营收也连续三年下滑。财报显示，有赞营收四年下滑了约20%。

　　虽然营收在下滑，可生意还得做，过去几年讲的故事画的饼都没实现，可不得讲个吸引人的故事，给业务增加点想象力。

　　发布会上讲营销、转化、复购、分销，商家们是能理解的，毕竟这也是有赞SaaS产品的核心卖点，可要给商家讲AI故事，有多少人又会愿意掏真金白银买单呢？

　　前几天跟一位做电商朋友聊，他说现在的投流效果明显变差了，用户留存也更难了，以前他主要是做军大衣这个单品，订单主要是靠老用户复购跟投流，可这两年流量成本一直在增加，但转化率却下降。

　　就拿转化这事儿来说，现在市场竞争几乎就是打价格战，谁的价格更有竞争力，谁的转化率可能就高。最后大家实际上拼的就是利润。

　　复购这个事儿，营销策略是一方面，更重要的其实关系维护，但现在的核心问题是，当价格战到了一定阶段，更多策略工具就未必有效了，比如说定期给老用户发券，很多时候其实并没有太明显效果，这不是一个策略的问题，可能还是因为市场需求少了。

　　有赞这次发布会，看似很准，就是瞄准“营销转化”和“复购分销”两个核问题，可增长难这件事儿，有时候真不一定是靠改善工具就能解决的。

　　有赞店铺装修功能，用上了AI复制粘贴和自动匹配生成的能力。有赞方面的说法是，能够让店铺装修设计的效率大幅提升。

　　“装修虽然重要，但其实做到60分就可以了，更重要的是商品展示，促销等关键信息点的展示，谁也不会天天换店铺的装修风格，某种意义上装修其实也是一种品牌认知”，一位商家表示：“能不能转化最重要的还是看产品，价格上的竞争力。”

　　这两个AI产品，能够帮商家快速回答问题、提供案例和报价方案。另外，这次有赞发布了“有赞生意专家”，升级了产品和服务，给自家的SaaS里加了AI能力。

　　按照白鸦的说法，目前智能化应用的核心价值主要有三类：一是节省学习和操作成本，降低人才要求；二是提高运营方案成功概率，降低试错成本提高业绩；三是提供创意供给并加速迭代，提高营销转化能力。

　　看起来是不是还不错？可问题是，优化了操作学习成本，AI多给几个方案，多搞几个创意就能帮助商家解决增长问题吗？

　　2020年到2022年，有赞存量付费商家数量分别为97158家、88395家和83439家。2023年，有赞订阅解决方案业务收入同比减少5.8%，有赞财报中也解释称，这是因为付费商家数量下降。

　　AI也好，营销SaaS也好，本就是个工具，而商家要的不只是一个工具，商家想要的是收入、利润实打实地增长。商家就像是打水人，面对一口快要见底的水井，即便是水泵效率再高最终也打不出多少水。

　　当然，通过SaaS 软件来实现增长，也并非不可能，但总归是少数案例， 因此，对零售品牌商而言，与其去搞一个AI的“噱头”，倒不如花更多资源在品牌和渠道上，可能来得更直接也更有效。

　　对于有赞来说，平台自建电商体系，影响是长期存在的，这可能也是为啥即便这三年消费恢复得还不错，但有赞营收仍然一年比一年差的原因之一。

　　财报显示，营收增速从2021年的大跌13.77%，到2023年的微跌3.25%，有赞的营收也算是离谷底不远了。

　　对于股东来说，赔了36亿之后，2023年终于看到了一点点希望：2023年实现归母利润742.9万。虽说相比赔进去的，比赚的这点要多得多，可好歹势头却在变好。

　　相比23年有赞归母净利润700多万，CEO白鸦一人的基本薪酬就高达410万，注意，这是基本薪酬。根据年报，白鸦工资及津贴、花红以及其他福利，总价值已经超过4200万元。

　　CEO白鸦之外，报酬最高的是崔玉松，酬金总计达353万，第三名是俞韬，也有322万人民币。有赞CEO等高管的薪资加起来，已经远比公司一年的净利润要高了。

　　23年财报显示，公司销售费用为6.57亿，22年同期是8.3亿；行政开支23年为2.48亿，22年同期是4.63亿；其他经营开支23年为1.9亿，22年同期开支为3.12亿……

　　从财报来看，有赞这些年“广进”了不少人，财报显示，这几年公司员工数量变化很明显。2021年年底4494 人，2022 年年底 1952 人，2023 年年底 1750 人。“广进率”约 57%。

　　可问题是，高管薪酬拿那么多，底层的员工被“广进”之后，财报数字是变好看了，但业务有没有根本的改善？

　　从二级市场表现来看，2018年到现在，有赞的高光时刻也就是21年初来到4.5港元，如今有赞股价多少呢？到5月28日港股收盘，有赞股价只有0.88港元。相比之下，同期微盟股价1.55港元。

　　从一开始，有赞也许就想好了如何成为中国版的Salesforce，但故事要能讲得下去，如今这个业绩表现是远远不够的。

　　也许，亏损了几年之后，有赞意识到了国内外的环境和市场差异，也意识到了SaaS领域真的困境不在于产品。

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