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日前,北七家镇宏福苑小区75号楼的居民通过微信群聊反映,家中水龙头中的热水流出黄泥水,影响正常生活。了解居民家中情况后,工作人员立即冒着寒风赶往居民家中。
“一打开热水,哗哗流出来的全是黄水,根本没法使用。”居民称,除此之外,还有将近100户居民家中都出现了热水浑浊的现象。
于是,工作人员立马联系社区物业部和工程部,共同将地下室水房中的管道进行逐一排查。在排除了管道老化、水压低等会影响到水质的问题后,工作人员发现,更换水泵等配件时短暂停电,而储备的水没有经过过滤,直接流入到了居民家中,才引起了水质变差。
找到了根本原因后,工作人员在不影响居民正常用水的情况下,将管道中剩余水排空,并对小区热水进行排污和清理工作,将干净的热水重新引入。最后楼内100多户居民的用水问题得到了解决,居民生活再次恢复如常。
“终于找到我们家老太太了,谢谢大伙儿了!”晚上8点,宏福苑西区社区一居民向在场民警、社区工作人员表达出由衷的感谢。
前不久的一个傍晚5点左右,天已经黑了,冷风呼呼作响,宏福苑西区的工作人员接到居民电线A号楼,有一位老太太迷路了……
接到居民反映后,工作人员立即赶往现场了解情况,“阿姨,您家住哪儿啊?”“我有儿子!”“阿姨您儿子叫什么名字?”“我儿子叫......想不起来了”在询问过程中,工作人员发现老人思维混乱,言语不清,无法提供准确家庭住址及家属姓名。气温越来越低,风越来越大,因长时间室外活动,老人的脸早已冻得通红。于是,工作人员随即将老人带进车里,并赶往属地派出所。
来到派出所后,工作人员与民警一边安慰老人情绪,一边积极获取老人面部照片与系统进行比对。老人一手抱着热茶,一边回忆……就在这时,老人轻轻脱下了外衣,大家伙儿看到了老人脖子上挂着的一枚GPS定位,悬着心的终于放下了一半。很快,派出所民警通过这枚定位系统联系到了老人家属。不一会,家属赶来,顺利将老人接走。
接下来,北七家镇将继续认真听取、收集群众关于社区工作意见建议,及时反馈百姓诉求,切实为群众办理一批好事、解决一批问题,将“暖流”送进千家万户。